sábado, 14 de janeiro de 2012

Goiânia: Esclarecimentos do Portal RMTC Goiânia


Este é o site da RMTC Goiânia. Aqui está a disposição do usuário todas as informações que ele precisa como o sistema de roteirização de viagens, consulta de itinerários e horários, consulta de horários via celular e etc. Nesta postagem, há o esclarecimento de todos os serviços que compõe o site. Lembrando que aqui no Rede Integrada, já tem a postagem de consulta de horários via celular e wap móvel. Confira abaixo o passo a passo do site.

Sobre a RMTC

Contém as informações institucionais do Consórcio RMTC, bem como informação de número de viagens realizadas pelos coletivos, números da frota e de linhas em cada região do complexo metropolitano.

Linhas e Trajetos


Neste tópico, o usuário encontra as linhas, rotas e horários do sistema convencional, que serão explicados adiante. Toda a região metropolitana está divida em 3 regiões de operação (Leste, Sul e Oeste). Essas regiões são chamadas também de Arco Leste, Arco Oeste e Arco Sul ou Área Leste, Área Oeste e Área Sul.

Cada arco compreende uma bacia de linhas da região metropolitana. O Arco Sul abrange aproximadamente 390 bairros, com 128 linhas, correspondendo a parte sul e sudeste de Goiânia, todo o município de Aparecida, Hidrolândia, Aragoiânia, Nova Fátima, dentre outras localidades. É nesse arco que funciona as 3 linhas 24h. O Arco Leste abrange aproximadamente 200 bairros, com 56 linhas, correpondendo a parte leste e norte da capital e os munícipios de Senador Canedo, Bela Vista de Goiás, Bonfinópolis dentre outras localidades. O Arco Oeste abrange aproximadamente 280 bairros, com 75 linhas, correspondendo a parte oeste, noroeste e sudoeste de Goiânia, além dos munícipios de Trindade, Guapó, Abadia de Goiás, Goianira dentre outras localidades.

Passo a passo a consulta de rotas e horários

Ao clicar em uma das áreas (aqui exemplifico com a Área Leste), o site já explica o que deve ser feito. Independente da área, ela é dividida em eixos de transporte, como o Eixo Bíblia-Campus, Eixo GO-020 e etc. Cada eixo tem as linhas correspondentes. Se sua linha não constar em nenhum eixo, clique no tópico Linhas Alimentadoras que você encontra. Uma opção mais rápida é digitar a linha que deseja consultar no campo de busca. Caso digite uma linha que seja de outra área, você será remanejado para a página da área correspondente àquela linha e poderá visualizar a rota e os horários.

Ao clicar em um dos eixos (aqui usaremos o Campus-Centro), ele dá as opções de linhas que contém nesse eixo. Basta clicar na linha desejada para consultar a rota e o horário.

Clicando na linha desejada, imediatamente o usuário vê o trajeto da linha que escolheu. De leitura rápida e fácil e de forma simplificada, o passageiro vê quais são as ruas e avenidas que o coletivo passa. Este é o tópico chamado Mapa da Linha.

No tópico Trajeto via satélite, o usuário pode visualizar o trajeto com os pontos demacardos através do Google Maps. Ao clicar no ponto,seja ele qual for, o passageiro vê em tempo real quanto tempo falta para que o ônibus de determinada linha passe ali.

Neste tópico, está a tabela de frequência da linha, ou seja, o intervalo entre um ônibus e outro. No tópico PDF, é feito o download do Mapa da Linha.

Citybus

Neste tópico, o usuário tem a disposição todas as informações do sistema Citybus, como consulta de linhas, rotas e horários. O processo de busca das linhas e visualização de rotas é o mesmo do serviço convencional. Ainda há o adicional do sub-tópico Tarifas, já que há diversas formas de pagamento a bordo dos microônibus.

SAC


O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) é o canal de comunicação entre você, usuário, e a RMTC. Nele pode-se fazer sugestões, reclamações, críticas, elogios e etc. Ainda no SAC está disponível o FAQ, que é umma lista das principais dúvidas e suas respectivas respostas. Uma forma mais simples de esclarecer suas dúvidas e encontrar o que precisa. Ainda há o atendimento via telefone, através do 0800 648 2222 (este número se encontra praticamente em todos os ônibus, junto com o número do veículo na parte frontal - na caixa do itinerário - próximo ao motorista); e o atendimento online via chat. É importante frisar que ambos funcionam, tanto o atendimento via chat quanto via telefone, pois eu mesmo já utilizei as duas formas de comunicação com a RMTC. Por telefone o atendimento funciona de 2ª a 6ª, das 6h às 23h, e aos sábados, das 7h às 13h. Por chat funciona nos dias úteis das 8h às 18h.

SIM


O SIM (Serviço de Informação Metropolitano) consiste em o usuário poder acessar, consultar e possuir informações operacionais relevantes (freqüências e horários de viagens, itinerários / trajetos de linhas, pontos de parada, notícias e outras), através de diversos canais de disponibilização de informações em tempo real ou não, dentre eles: Site Rmtc, Rmtc no Google Maps, Wap, SMS, Display Ponto de Parada, iCenter e Call Center (0800 Rmtc). Basta acessar o botão SIM na portal e clicar no conteúdo que deseja. Lá estão todas as informações dos produtos SIM, todas bem explicadas e exemplificadas.

Sitpass
Ao clicar neste tópico, você é redirecionado para o Portal Sitpass, onde se encontra a bilhetagem eletrônica do sistema, como cadastro / renovação do Passe Escolar, solicitação do Cartão Integração e Cartão Fácil dentre outros. Basta acessar o serviço que deseja e seguir as instruções do site.

Blog

Neste tópico, você é redirecionado para o Blog da Rede, que é um espaço onde o usuário encontra as informações como alterações de rotas, horários e linhas (extinção ou fusão desta), novos serviços a serem lançados pelo Consórcio RMTC, esquemas de operacionalização das linhas em feriados como Finados e festas de fim de ano. Todas as alterações que acontecem no sistema de transporte são postadas ali. Essas mesmas informações são postadas aqui no blog Rede Integrada de Transporte Coletivo.

Horários em tempo real

Há duas formas de olhar o horário do seu ônibus em tempo real. A primeira é colocar o número do ponto, como na foto acima. No sistema de roteirização de rotas, como mostrado anteriormente, basta você clicar no ponto e saberá seu número, e que ônibus vai passar nele.

Após preencher o campo de busca você é redirecionado imediatamente para o ponto que solicitou. Como foi dito, ali mostra o número do ponto e as linhas que passam nele além do tempo de espera indicado neste.

A segunda forma é colocando o endereço correspondente que deseja consultar. Ao clicar na caixa, aparece os vários locais que podem auxiliar e facilitar sua busca. Neste exemplo usaremos Avenida.

Selecione Avenida, e preencha com o nome da via que deseja consultar. Aqui usaremos a Avenida dos Alpes.


Quando clicamos para VERIFICAR INTERVALOS, o usuário é remanejado para essa página. Como a Avenida dos Alpes passa por diversos setores, clique naquele que corresponda a sua região que deseja consultar. Aqui vamos usar a primeira opção, Avenida Alpes, Jardim Europa - Goiânia.

Quando eu clico, aparece os pontos que existem naquela avenida correspondente ao bairro que selecionei. Clico no ponto que desejo consultar e vejo qual linha passa por ele bem como seu intervalo de chegada naquela parada.

Planeje sua viagem


Aqui você planeja sua rota informando a origem e o destino de sua viagem. Pode ser de terminal para terminal, de um ponto para um terminal, de um ponto para uma rua, enfim, as informações vão de acordo com sua necessidade.

As rotas estão disponíveis para todas as cidades da região metropolitana. Como dito anteriormente, as informações de origem e destino de sua viagem vão de acordo com sua necessidade. Pode ser de um terminal em Goiânia para um terminal em Senador Canedo, ou de um terminal em Senador Canedo e um ponto em Aparecida. Quando você escolhe sua origem e seu destino, você é redirecionado para outra página.

Como exemplo vamos ter nosso ponto de origem no Terminal Dergo e nosso ponto de destino o Terminal Isidória.


Quando você clica em PLANEJAR VIAGEM, é redirecionado para o Google Maps com a rota pronta e indicando que caminho seguir, bem como as linhas de ônibus que deve pegar e as baldeações a serem feitas.

Atente-se para a lateral do mapa, pois contém todo o indicativo da rota, como um GPS de um carro. É bem explicativo, pois além de falar que linha deve pegar para chegar ao seu destino, tem a quantidade de paradas ao longo do trajeto e o tempo médio da rota a ser percorrida.

Visualização da linha


Preencha o campo de busca com a linha que deseja consultar.


E depois consulte a rotas e os horários como foi explicado anteriormente.

Localize seu ponto de parada


É a forma mais rápida de achar o ponto de ônibus correspondente ao seu setor.

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